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岗位职责： 1. 负责机器人产品（无人牵引车、巡检机器人）的售后服务工作，包括但不限于故障处理、客户咨询解答、产品使用培训等。 2. 根据客户需求制定并实施有效的售后服务计划，提高客户满意度。 3. 与研发部门紧密合作，收集市场反馈信息，为产品改进提供依据。 4. 建立和完善售后服务体系，优化服务流程，提升服务效率和质量。 5. 对售后服务团队进行管理和培训，确保团队成员具备良好的业务能力和客户服务意识。 6. 定期分析服务数据，评估服务效果，并提出改进建议。 二、任职要求： 1. 具备机械工程、自动化控制或相关专业本科及以上学历。 2. 至少拥有3年以上机器人行业工作经验，有丰富的售后服务经验者优先考虑。 3. 熟悉物流机器人 AGV 产品的工作原理及其常见问题解决方法。 4. 具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉。 5. 具有一定的团队管理经验和项目管理能力。 6. 逻辑思维清晰，善于解决问题；抗压能力强，能够在快节奏环境中保持高效工作状态。
工作地址：武汉江夏区华中科技大学科技园创新基地12栋 求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！如遇无效、虚假、诈骗信息，请 立即举报
